ISO 9000 adalah suatu seri ISO yang merupkan standardisasi mutu, atau dengan kata lain mutu dari produk yang dihasilkan suatu organisasi / perusahaan adalah tujuan utama dalam penerapan seri ini. Akhirnya, kepuasan pelanggan merupakan sasaran utama yang akan dicapai. Untuk penerapan system ini tentu saja organisasi akan memerlukan konsultan atau suatu badan sertifikasi international. Ada banyak badan sertifikasi yang bisa kita gunakan jasanya, akan tetapi untuk urusan pemilihan badan sertifikasi hendaknya perlu mempertimbangkan kredibilitas badan tersebut di dunia international. Bagi anda yang ingin menerapkan ISO 9001 versi 2008, berikut ini adalah klausul-klausul yang ada. Mudah-mudahan bisa mnjadi panduan baik untuk sertifikasi awal maupun untuk revisi ke versi 2008.1 Lingkup1.1 Umum...